Устранение распространенных ошибок при работе в Macintosh
Помимо проблем, перечисленных в разделе
Устранение основных неполадок при
печати
, в этом разделе описываются проблемы, которые могут возникнуть при
использовании Mac OS 9.x или Mac OS X.
Примечание
Настройка печати по протоколу USB и печати по протоколу IP выполняется с помощью
утилиты Desktop Printer Utility. Драйвер принтера не появится в утилите Chooser.
Проблемы при работе в Mac OS 9.x
Имя принтера или его адрес IP не отображается или не определяется утилитой Desktop Printer Utility.
Причина
Решение
Принтер может быть не готов.
Убедитесь, что кабели подсоединены правильно,
принтер включен, а индикатор готовности горит. Если
подключение выполнено с помощью концентратора USB
или Ethernet, попробуйте выполнить подключение
напрямую к компьютеру или используйте другой порт.
Возможно, выбран неправильный тип соединения.
Убедитесь, что Printer (USB) или Printer (LPR) выбраны
в утилите Desktop Printer Utility в зависимости от типа
соединения между принтером и компьютером.
Используется неправильное имя принтера или адрес IP.
Проверьте имя принтера или адрес IP, распечатав
страницу конфигурации. См. раздел
Страница
конфигурации
. Проверьте на странице конфигурации
имя принтера или его адрес IP, чтобы они совпадали с
параметрами, указанными в утилите Desktop Printer
Utility.
Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое
качество.
Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что
используется интерфейсный кабель высокого качества.
Файл описания принтера PostScript (PPD) не появляется в утилите Desktop Printer Utility.
Причина
Решение
Возможно, не установлено программное обеспечение
принтера или оно установлено неправильно.
Убедитесь, что файл PPD серии HP LaserJet 4250 или
4350 находится в следующей папке на жестком диске:
System Folder/Extensions/Printer
Descriptions
. Если необходимо, переустановите
программное обеспечение. Инструкции см. в
руководстве по началу работы.
Поврежден файл описания принтера PostScript (PPD).
Удалите файл PPD из следующей папки:
System
Folder/Extensions/Printer Descriptions
.
Переустановите программное обеспечение. За
инструкциями обратитесь к руководству по началу работы.
206
Глава 4 Устранение неисправностей
RUWW
Задание на печать не было отправлено на нужный принтер.
Причина
Решение
Возможно, остановилась очередь печати.
Перезапустите очередь печати. Откройте меню Printing
в верхней строке меню и выберите команду Start Print
Queue.
Используется неправильное имя принтера или адрес IP.
Задание могло быть ошибочно отправлено на другой
принтер с тем же или похожим именем или адресом IP.
Проверьте имя принтера или адрес IP, распечатав
страницу конфигурации. См. раздел
Страница
конфигурации
. Проверьте на странице конфигурации
имя принтера или его адрес IP, чтобы они совпадали с
параметрами, указанными в утилите Desktop Printer
Utility.
Возможно, принтер не готов к выполнению задания.
Убедитесь, что кабели подсоединены правильно,
принтер включен, а индикатор готовности горит. Если
подключение выполнено с помощью концентратора USB
или Ethernet, попробуйте выполнить подключение
напрямую к компьютеру или используйте другой порт.
Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое
качество.
Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что
используется интерфейсный кабель высокого качества.
Во время печати документов продолжать работу на компьютере невозможно.
Причина
Решение
Не используется фоновая печать.
Для LaserWriter 8.6 и выше: включите печать в фоновом
режиме, выбрав Print Desktop в меню File, а затем
нажав на Background Printing.
При печати текста из инкапсулированного файла PostScript (EPS) используются неправильные шрифты.
Причина
Решение
Данная проблема возникает с некоторыми приложениями.
●
Попробуйте перед печатью загрузить в принтер
содержащиеся в файле EPS шрифты.
●
Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в
двоичной кодировке.
В документе не печатаются шрифты New York, Geneva или Monaco.
Причина
Решение
Принтер использует подстановку шрифтов.
Щелкните на Options в диалоговом окне Page Setup для
отключения функции подстановки шрифтов.
Проблемы при работе в Mac OS 9.x (продолжение)
RUWW
Устранение распространенных ошибок при работе в Macintosh
207
Не удается печатать, используя плату USB стороннего производителя.
Причина
Решение
Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере
не установлено программное обеспечение для
принтеров USB.
При установке платы USB сторонних производителей
может потребоваться программа поддержки платы USB
Apple. Самая последняя версия этого программного
обеспечения доступна на Web-узле Apple.
При подключении с помощью кабеля USB принтер не появляется в утилите Desktop Printer Utility или Apple
System Profiler после установки драйвера.
Причина
Решение
Эта проблема вызвана сбоем программного или
аппаратного компонента.
Устранение неисправностей в работе программного
обеспечения
●
Убедитесь в том, что Ваш компьютер Macintosh
поддерживает USB.
●
Проверьте, что на компьютере установлена
операционная система Mac OS 9.1 или выше.
●
Убедитесь в том, что на компьютере Macintosh
установлено соответствующее программное
обеспечение USB компании Apple.
Примечание
Настольные системы Macintosh iMac и Blue G3
удовлетворяют всем требованиям для подключения
устройства USB.
Устранение неисправностей в работе оборудования
●
Проверьте, включен ли принтер.
●
Проверьте правильность подключения кабеля USB.
●
Убедитесь в том, что используется необходимый
высокоскоростной кабель USB.
●
Убедитесь, что число устройств USB, которое может
использоваться в цепочке подключаемых устройств,
не превышает установленные пределы. Отключите
все устройства из цепочки и подключите кабель
непосредственно к порту USB на главном компьютере.
●
Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не
было подключено более двух концентраторов USB
без автономного питания. Отключите все
устройства из цепочки и подключите кабель
непосредственно к порту USB на главном компьютере.
Примечание
Клавиатура iMac является концентратором USB без
автономного питания.
Проблемы при работе в Mac OS 9.x (продолжение)
208
Глава 4 Устранение неисправностей
RUWW
Проблемы в Mac OS X
Драйвер принтера отсутствует в списке Print Center.
Причина
Решение
Возможно, не установлено программное обеспечение
принтера или оно установлено неправильно.
Убедитесь, что файл PPD серии HP LaserJet 4250 или
4350 находится в следующей папке на жестком диске:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<
язык
>.lproj
, где “<язык>” — обозначение
используемого языка из двух букв. Если необходимо,
переустановите программное обеспечение. Инструкции
см. в руководстве по началу работы.
Поврежден файл описания принтера Postscript (PPD).
Удалите файл PPD из следующей папки:
Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/
<
язык
>.lproj
, где “<язык>” — обозначение
используемого языка из двух букв. Переустановите
программное обеспечение. Инструкции см. в
руководстве по началу работы.
Имя принтера, адрес IP или имя хоста Rendezvous не появляются в окне списка принтеров утилиты Print
Center.
Причина
Решение
Принтер может быть не готов.
Убедитесь, что кабели подсоединены правильно,
принтер включен, а индикатор готовности горит. Если
подключение выполнено с помощью концентратора USB
или Ethernet, попробуйте выполнить подключение
напрямую к компьютеру или используйте другой порт.
Возможно, выбран неправильный тип соединения.
Убедитесь, что USB, IP или Rendezvous выбраны в
зависимости от типа соединения между принтером и
компьютером.
Используется неправильное имя принтера, адрес IP или
имя хоста Rendezvous.
Проверьте имя принтера, адрес IP или имя хоста
Rendezvous, распечатав страницу конфигурации. См.
раздел
Страница конфигурации
. Проверьте на странице
конфигурации имя принтера, адрес IP или имя хоста
Rendezvous, чтобы они совпадали с параметрами,
указанными в утилите Print Center.
Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое
качество.
Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что
используется интерфейсный кабель высокого качества.
Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного принтера в утилите Print Center.
Причина
Решение
Возможно, принтер не готов к выполнению задания.
Убедитесь, что кабели подсоединены правильно,
принтер включен, а индикатор готовности горит. Если
подключение выполнено с помощью концентратора USB
или Ethernet, попробуйте выполнить подключение
напрямую к компьютеру или используйте другой порт.
RUWW
Устранение распространенных ошибок при работе в Macintosh
209
Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного принтера в утилите Print Center.
Причина
Решение
Возможно, не установлено программное обеспечение
принтера или оно установлено неправильно.
Убедитесь, что файл PPD серии HP LaserJet 4250 или
4350 находится в следующей папке на жестком диске:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<
язык
>.lproj
, где “<язык>” — обозначение
используемого языка из двух букв. Если необходимо,
переустановите программное обеспечение. Инструкции
см. в руководстве по началу работы.
Поврежден файл описания принтера Postscript (PPD).
Удалите файл PPD из следующей папки:
Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/
<
язык
>.lproj
, где “<язык>” — обозначение
используемого языка из двух букв. Переустановите
программное обеспечение. Инструкции см. в
руководстве по началу работы.
Возможно, принтер не готов к выполнению задания.
Убедитесь, что кабели подсоединены правильно,
принтер включен, а индикатор готовности горит. Если
подключение выполнено с помощью концентратора USB
или Ethernet, попробуйте выполнить подключение
напрямую к компьютеру или используйте другой порт.
Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое
качество.
Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что
используется интерфейсный кабель высокого качества.
Задание на печать не было отправлено на нужный принтер.
Причина
Решение
Возможно, очередь печати остановлена.
Перезапустите очередь печати. Откройте print monitor
и выберите Start Jobs.
Используется неправильное имя принтера или адрес IP.
Задание могло быть ошибочно отправлено на другой
принтер с тем же или похожим именем, адресом IP или
именем хоста Rendezvous.
Проверьте имя принтера, адрес IP или имя хоста
Rendezvous, распечатав страницу конфигурации. См.
раздел
Страница конфигурации
. Проверьте на странице
конфигурации имя принтера, адрес IP или имя хоста
Rendezvous, чтобы они совпадали с параметрами,
указанными в утилите Print Center.
Текст из файла PostScript (EPS) распечатывается не тем шрифтом.
Причина
Решение
Возникают проблемы при взаимодействии с некоторыми
программами.
●
Попробуйте перед печатью загрузить в принтер
содержащиеся в файле EPS шрифты.
●
Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в
двоичной кодировке.
Проблемы в Mac OS X (продолжение)
210
Глава 4 Устранение неисправностей
RUWW
Печать с помощью платы USB сторонних производителей не поддерживается.
Причина
Решение
Эта ошибка появляется в том случае, если не
установлено программное обеспечение для принтеров
USB.
При установке платы USB сторонних производителей
может потребоваться программа поддержки платы USB
Apple. Самая последняя версия этого программного
обеспечения доступна на Web-узле Apple.
При подключении с помощью кабеля USB принтер не появляется в окне Macintosh Print Center после выбора
драйвера.
Причина
Решение
Эта проблема вызвана сбоем программного или
аппаратного компонента.
Устранение неисправностей в работе программного
обеспечения
●
Убедитесь в том, что Ваш компьютер Macintosh
поддерживает USB.
●
Проверьте, что на компьютере установлена
операционная система Mac OS X версии 10.1 или
выше.
●
Убедитесь в том, что на компьютере Macintosh
установлено соответствующее программное
обеспечение USB компании Apple.
Устранение неисправностей в работе оборудования
●
Проверьте, включен ли принтер.
●
Проверьте правильность подключения кабеля USB.
●
Убедитесь в том, что используется необходимый
высокоскоростной кабель USB.
●
Убедитесь, что число устройств USB, которое может
использоваться в цепочке подключаемых устройств,
не превышает установленные пределы. Отключите
все устройства из цепочки и подключите кабель
непосредственно к порту USB на главном компьютере.
●
Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не
было подключено более двух концентраторов USB
без автономного питания. Отключите все
устройства из цепочки и подключите кабель
непосредственно к порту USB на главном компьютере.
Примечание
Клавиатура iMac является концентратором USB без
автономного питания.
Проблемы в Mac OS X (продолжение)
RUWW
Устранение распространенных ошибок при работе в Macintosh
211