Использование Службы срочной замены HP
1. Позвоните в центр поддержки заказчиков HP в США или Канаде. Технический
специалист оценивает ситуацию и определяет, действительно ли в принтере
имеет место неисправность. Если да, то технический специалист направляет
заказчика в центр обслуживания HP.
2. Представитель центра обслуживания запрашивает сведения о продукте и
заказчике. В некоторых случаях может быть запрошена дополнительная
информация.
3. Прежде чем подписывать соглашение о получении этой услуги, следует запросить
у представителя информацию о возврате дефектного принтера.
4. Компания HP обеспечивает поставку восстановленного устройства в качестве
замены на следующий день. (Поставке на следующий день может препятствовать
отдаленное географическое положение.)
На устройства, поставленные в качестве замены, распространяется такой же срок
гарантии, что и на замененное устройство, либо 90 дней - в зависимости от того, какой
из этих периодов больше.
RUWW
Служба срочной замены HP (только в США и Канаде)
297