HP Express Exchange 이용 방법
1. 미국이나 캐나다에서는, HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오. 전문가가 상황을 파악하
여
프린터에 실제로 문제가 있는지 판단합니다. 문제가 있다고 판단되면, HP 서비스 센터
로
연결됩니다.
2. 서비스 센터 담당자는 제품과 고객에 대해 몇 가지를 물어볼 것입니다. 경우에 따라,부수
적
질문을 할 수도 있습니다.
3. 이 수리 서비스를 사용하기 전에, 프린터 반환에 필요한 사항을 담당자에게 확인하십시오.
4. HP는 임시 프린터를 그 다음 날 받을 수 있도록 보냅니다 거주지에 따라 다음 날에 받지
못할
수 있습니다.
임시
프린트에는 원래 제품에 대해 남은 보증 기간이나 90일 중에서 긴 기간이 보증 기간으로
적용됩니다
.
262
부록
G 서비스 및 지원
KOWW
프린터
재포장
HP 고객으뜸지원센터에서 수리를 위해 프린터 반환이 필요하다고 하면, 다음과 같이 프린터
를
재포장하여 보내십시오.
주의
부적절한
포장의 결과로 인한 운송 중 손상은 고객의 책임입니다.
프린터
재포장 방법
1. 구입하여 프린터에 설치한 DIMM(이중 인라인 메모리 모듈) 또는 CompactFlash 카드를
모두
분리하여 보관하십시오. 프린터와 함께 제공되는 DIMM을 분리하지 마십시오.
주의
정전기로
인해 DIMM이 손상될 수 있습니다. DIMM을 뺄 때 정전기 방지용 손목 끈을 착용하거
나
DIMM의 정전기 방지 포장지 표면을 자주 만지고 프린터의 금속 표면을 만지십시오. DIMM
을
빼내려면
프린터
메모리
를
참조하십시오.
2. 토너 카트리지를 분리하여 보관하십시오.
주의
반드시 프린트 카트리지를 빼고 프린터를 보내십시오. 프린터에 프린트 카트리지를 넣은 상태
로
보내면 토너가 새어 나와 프린터 엔진과 다른 부품에 묻게 됩니다.
프린트
카트리지가 손상될 수 있으므로, 롤러 표면을 만지지 말고 원래 포장지에 싸서 보관하
거나
직사광선에 노출되지 않도록 하십시오.
3. 전원 케이블, 케이블, 기타 선택 사양 부속품 등을 분리해서 보관해두십시오.
4. 가능하면 인쇄 견본과 잘 인쇄되지 않는 인쇄 용지를 50 - 100매 정도 함께 넣어 보내십시
오
.
5.
서비스
정보 작성 양식
을
작성한 후 동봉해 주십시오.
6. 미국에서는 HP 고객으뜸지원센터에 연락하여 새 포장지를 요청하십시오. 다른 국가/지역
에서는
가능하면 원래 포장지를 사용하십시오. 제품을 보내면서 보험에 가입해 두는 것이
좋습니다
.
KOWW
프린터