HP Express Exchange を利用するには
1. 米国またはカナダの HP カスタマ・ケア・センタに電話をかけます。専門の技術者が障
害状況を調べ、本当にプリンタの故障かどうかを確認します。故障であれば、その専門
技術者は
HP サービス センタに連絡するよう伝えます。
2. サービス センタの担当者が、製品情報およびカスタマ情報についてお尋ねします。これ
以外にも補足的な情報についていくらかお尋ねする場合もあります。
3. 故障したプリンタの返送について担当者と確認した後、このサービスを利用することに
同意します。
4. HP は再生品である代替ユニットを翌日に到着するように発送します (地理的に遠い場所
には翌日出荷できない場合があります。
)
交換されたユニットの保証期間は、元のユニットの残存保証期間か
90 日間のいずれか長い
ほうになります。
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付録
G サービスおよびサポート
JAWW