Modulo informativo per l'assistenza
INFORMAZIONI SUL CLIENTE CHE RESTITUISCE L'APPARECCHIATURA
Data:
Persona da contattare:
Telefono:
In alternativa, contattare:
Telefono:
Indirizzo per la restituzione:
Particolari istruzioni per la spedizione:
INFORMAZIONI SULL'APPARECCHIATURA DA SPEDIRE
Modello:
Numero del modello:
Numero di serie:
Allegare eventuali stampe di prova. NON spedire accessori (manuali, accessori per la pulizia e così via) che non sono
necessari ai fini della riparazione.
SI È PROCEDUTO ALLA RIMOZIONE DELLA CARTUCCIA DI STAMPA?
A meno che un problema meccanico non impedisca l'estrazione delle cartucce, rimuoverle prima di spedire la stampante.
Sì.
No, non è stato possibile rimuoverle.
INTERVENTI RICHIESTI (se necessario, allegare altri fogli)
1. Descrivere le condizioni in cui si è verificato il problema: descrizione del problema; operazioni in corso al momento
dell'errore; software in esecuzione ed eventuale possibilità di ricreare il problema.
2. Se si tratta di un guasto che non si verifica regolarmente, indicare l'intervallo di tempo intercorso tra un guasto e l'altro.
3. Nel caso in cui l'unità sia collegata a uno dei seguenti componenti, specificare la marca e il numero del modello:
Personal computer:
Modem:
Rete:
4. Altri commenti:
MODALITÀ DI PAGAMENTO DELLE SPESE DI RIPARAZIONE
In garanzia
Data di acquisto/ricezione:
Accludere la ricevuta di acquisto o la bolla di consegna con la data originale.
Numero del contratto di assistenza:
Numero dell'ordine di acquisto:
Fatta eccezione per l'assistenza prevista da contratto o da garanzia, ogni richiesta di assistenza deve essere
accompagnata da un ordine di acquisto e/o dalla firma della persona che l'ha autorizzata. Nel caso in cui non sia
possibile applicare le tariffe di riparazione standard, è richiesto un ordine di acquisto minimo. Per informazioni sulle tariffe di
riparazione standard, contattare un centro di riparazioni HP autorizzato.
Firma autorizzata:
Telefono:
ITWW
Modulo informativo per l'assistenza
289
Indirizzo per la fatturazione:
Istruzioni speciali per la fatturazione:
290
Appendice G Assistenza e supporto
ITWW