Per utilizzare il servizio HP Express Exchange
1. Contattare il Centro di assistenza clienti HP per gli Stati Uniti o per il Canada. Un tecnico
esamina il problema e stabilisce se la stampante presenta realmente un
malfunzionamento; in tal caso, indirizza il cliente al Centro di assistenza HP.
2. Un rappresentante del centro di assistenza richiede informazioni sul prodotto e sul
cliente. In alcuni casi, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive.
3. Prima di acconsentire all'utilizzo di questo servizio, il cliente deve controllare insieme al
rappresentante le informazioni relative alla restituzione della stampante difettosa.
4. Il cliente riceverà l'unità sostitutiva il giorno successivo alla richiesta. Le distanze
geografiche possono ritardare la consegna.
Le unità sostitutive restano in garanzia per il periodo rimanente previsto dalla garanzia
dell'unità originale o, se tale periodo risulta inferiore, per 90 giorni.
ITWW
HP Express Exchange (valido solo per Stati Uniti e Canada)
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