HP:n pikapalvelun käyttäminen
1. Soita joko HP:n Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevaan asiakaspalvelukeskukseen.
Huoltohenkilö tarkistaa, onko tulostimessa vikaa. Jos tulostimessa on vika, asiakasta
neuvotaan ottamaan yhteys HP:n huoltokeskukseen.
2. Huoltokeskuksen edustaja pyytää tuote- ja asiakastiedot. Myös muita kysymyksiä
voidaan esittää.
3. Ennen kuin päätät palvelun käyttämisestä, kysy edustajalta tietoja viallisen tulostimen
palauttamisesta.
4. HP lähettää kunnostetun vaihtolaitteen seuraavaksi päiväksi. (Maantieteellinen etäisyys
voi estää toimituksen seuraavaksi päiväksi.)
Vaihtolaitteen takuuaika on joko alkuperäisen laitteen jäljellä oleva takuuaika tai 90 päivän
takuuaika sen mukaan, kumpi on suurempi.
FIWW
HP:n pikavaihtopalvelu (vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa)
273