Resolución de problemas comunes de Macintosh
Además de los problemas descritos en la sección
Solución de problemas generales de
impresión
, esta sección contiene otros problemas que pueden producirse en el sistema
operativo Mac OS 9.x o Mac OS X.
Nota
La configuración de la impresión USB e IP se realiza a través de la Utilidad de impresora
de escritorio. La impresora no aparece en el Selector.
Problemas en Mac OS 9.x
El nombre de la impresora o la dirección IP no aparecen en la utilidad de impresora de escritorio.
Causa
Solución
La impresora podría no estar preparada.
Compruebe si los cables están conectados correctamente, y
la impresora y la luz de preparada encendidas. Si establece
la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB,
intente conectar directamente la impresora al equipo o
utilice otro puerto.
Puede que se haya seleccionado un tipo de conexión
incorrecto.
Asegúrese de que está seleccionada la opción Impresora
(USB) o Impresora (LPR) en la utilidad de impresora de
escritorio según el tipo de conexión existente entre la
impresora y el equipo.
Puede que esté utilizando un nombre de impresora o
dirección IP incorrecto.
Imprima una página de configuración para comprobar el
nombre de la impresora o la dirección IP. Consulte
Página
de configuración
. Compruebe si el nombre de la impresora
o la dirección IP de la página de configuración coincide con
los valores correspondientes de la Utilidad de impresora
de escritorio.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de
baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable
de interfaz de calidad.
El archivo PPD de la impresora no aparece como una opción en la Utilidad de impresora de escritorio.
Causa
Solución
Puede que el software de la impresora no se haya instalado
o que se haya instalado incorrectamente.
Compruebe si el archivo PPD de la impresora HP LaserJet
serie 4250 o 4350 está en la siguiente carpeta del disco
duro:
carpeta sistema/Extensions/Printer
Descriptions
. Si es necesario, vuelva a instalar el
software. En la guía de instalación inicial encontrará las
instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco
duro:
carpeta sistema/Extensions/Printer
Descriptions
. Vuelva a instalar el software. En la guía de
instalación inicial encontrará instrucciones al respecto.
198
Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW
No se envió un trabajo de impresión a la impresora deseada.
Causa
Solución
La cola de impresión podría haberse detenido.
Reinicie la cola de impresión. Abra el menú Impresión en la
barra de menú superior y haga clic en Iniciar cola de
impresión.
Se está utilizando un nombre de impresora o una dirección
IP incorrecta. Otra impresora con un valor igual o similar de
nombre o dirección IP podría haber recibido el trabajo de
impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el
nombre de la impresora o la dirección IP. Consulte
Página
de configuración
. Compruebe si el nombre de la impresora
o la dirección IP de la página de configuración coincide con
los valores correspondientes de la Utilidad de impresora
de escritorio.
Puede que la impresora no esté lista.
Compruebe si los cables están conectados correctamente, y
la impresora y la luz de preparada encendidas. Si establece
la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB,
intente conectar directamente la impresora al equipo o
utilice otro puerto.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de
baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable
de interfaz de calidad.
No puede utilizar el equipo mientras la impresora imprime.
Causa
Solución
No se ha seleccionado la impresión en segundo plano.
Para LaserWriter 8.6 y posterior: active la impresión de
fondo seleccionando Escritorio de impresión en el menú
Archivo y, a continuación, Impresión de fondo.
Un archivo PostScript encapsulado (EPS) no se imprime con las fuentes correctas.
Causa
Solución
Este problema ocurre con algunos programas.
●
Intente descargar en la impresora las fuentes del
archivo EPS antes de imprimir.
●
Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una
codificación binaria.
No se imprimen las fuentes New York, Geneva o Monaco en el documento.
Causa
Solución
La impresora podría estar cambiando las fuentes.
Seleccione Opciones en el cuadro de diálogo Configurar
página para eliminar las fuentes sustituidas.
Problemas en Mac OS 9.x (continúa)
ESWW
Resolución de problemas comunes de Macintosh
199
No puede imprimir desde una tarjeta USB de otra marca.
Causa
Solución
Este error ocurre cuando no está instalado el software de
impresoras USB.
Cuando añada una tarjeta USB de otra marca,
probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta
adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este
software está disponible en el sitio Web de Apple.
Cuando conecto la impresora con un cable USB, ésta no aparece en la utilidad de impresora de escritorio o en
Apple System Profiler después de seleccionar el controlador.
Causa
Solución
Este problema está provocado por un componente de
software o hardware.
Solución de problemas de software
●
Compruebe que su Macintosh admite USB.
●
Compruebe que la versión del sistema operativo es
Mac OS 9.1 o posterior.
●
Asegúrese de que su equipo Macintosh tiene el
software USB de Apple correcto.
Nota
Los sistemas Macintosh de escritorio iMac y Blue G3
cumplen todos los requisitos para poder conectarse a un
dispositivo USB.
Solución de problemas de hardware
●
Compruebe que la impresora esté encendida.
●
Compruebe si el cable USB esté conectado
correctamente.
●
Compruebe que utiliza el cable USB de alta velocidad
apropiado.
●
Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos
USB que tomen alimentación eléctrica de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al puerto USB en el
equipo host.
●
Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin
alimentación conectados en una fila de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al puerto USB en el
equipo anfitrión.
Nota
El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.
Problemas en Mac OS 9.x (continúa)
200
Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW
Problemas en Mac OS X
El controlador de impresora no figura en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Puede que el software de la impresora no se haya instalado
o que se haya instalado incorrectamente.
Compruebe si el archivo PPD de la impresora HP LaserJet
serie 4250 o 4350 está en la siguiente carpeta del disco
duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lenguaje>.lproj
, donde "<lenguaje>"
representa el código de dos caracteres del lenguaje
utilizado. Si es necesario, vuelva a instalar el software. En la
guía de instalación inicial encontrará las instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco
duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lenguaje>.lproj
, donde "<lenguaje>"
representa el código de dos caracteres del lenguaje
utilizado. Vuelva a instalar el software. En la guía de
instalación inicial encontrará las instrucciones.
El nombre de la impresora, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous no aparece en el cuadro de lista de
impresoras del Centro de impresión.
Causa
Solución
La impresora podría no estar preparada.
Compruebe si los cables están conectados correctamente, y
la impresora y la luz de preparada encendidas. Si establece
la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB,
intente conectar directamente la impresora al equipo o
utilice otro puerto.
Puede que se haya seleccionado un tipo de conexión
incorrecto.
Asegúrese de que está seleccionada la opción de impresión
USB, IP o Rendezvous según el tipo de conexión existente
entre la impresora y el equipo.
Se está utilizando un nombre de impresora, una dirección IP
o un nombre de host Rendezvous incorrecto.
Imprima una página de configuración para comprobar el
nombre de la impresora, la dirección IP y el nombre de
anfitrión Rendezvous Consulte
Página de configuración
.
Compruebe si el nombre de la impresora, la dirección IP y el
nombre de anfitrión Rendezvous que aparecen en la página
de configuración coinciden con los establecidos en el
Centro de impresión.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de
baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable
de interfaz de calidad.
El controlador de la impresora no configura automáticamente la impresora seleccionada en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Puede que la impresora no esté lista.
Compruebe si los cables están conectados correctamente, y
la impresora y la luz de preparada encendidas. Si establece
la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB,
intente conectar directamente la impresora al equipo o
utilice otro puerto.
ESWW
Resolución de problemas comunes de Macintosh
201
El controlador de la impresora no configura automáticamente la impresora seleccionada en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Puede que el software de la impresora no se haya instalado
o que se haya instalado incorrectamente.
Compruebe si el archivo PPD de la impresora HP LaserJet
serie 4250 o 4350 está en la siguiente carpeta del disco
duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lenguaje>.lproj
, donde "<lenguaje>"
representa el código de dos caracteres del lenguaje
utilizado. Si es necesario, vuelva a instalar el software. En la
guía de instalación inicial encontrará las instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco
duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lenguaje>.lproj
, donde "<lenguaje>"
representa el código de dos caracteres del lenguaje
utilizado. Vuelva a instalar el software. En la guía de
instalación inicial encontrará las instrucciones.
Puede que la impresora no esté lista.
Compruebe si los cables están conectados correctamente, y
la impresora y la luz de preparada encendidas. Si establece
la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB,
intente conectar directamente la impresora al equipo o
utilice otro puerto.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de
baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable
de interfaz de calidad.
No se envió un trabajo de impresión a la impresora deseada.
Causa
Solución
Puede que la cola de impresión se haya detenido.
Reinicie la cola de impresión. Abra el Monitor de
impresión y seleccione Iniciar trabajos.
Se está utilizando un nombre de impresora o una dirección
IP incorrecta. Otra impresora con un valor igual o similar de
nombre de impresora, dirección IP o nombre de host
Rendezvous puede haber recibido el trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el
nombre de la impresora, la dirección IP y el nombre de
anfitrión Rendezvous Consulte
Página de configuración
.
Compruebe si el nombre de la impresora, la dirección IP y el
nombre de anfitrión Rendezvous que aparecen en la página
de configuración coinciden con los establecidos en el
Centro de impresión.
Un archivo PostScript (EPS) encapsulado no se imprime con las fuentes correctas.
Causa
Solución
Este problema se produce con algunos programas.
●
Intente descargar en la impresora las fuentes del
archivo EPS antes de imprimir.
●
Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una
codificación binaria.
Problemas en Mac OS X (continúa)
202
Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW
No puede imprimir desde una tarjeta USB de otros proveedores.
Causa
Solución
Este error se produce cuando no está instalado el software
para impresoras USB.
Cuando añada una tarjeta USB de otra marca,
probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta
adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este
software está disponible en el sitio Web de Apple.
Cuando conecto la impresora con un cable USB, ésta no aparece en el Centro de impresión de Macintosh después
de seleccionar el controlador.
Causa
Solución
Este problema está provocado por un componente de
software o hardware.
Solución de problemas de software
●
Compruebe que su Macintosh admite USB.
●
Compruebe que la versión del sistema operativo es
Mac OS X 10.1 o posterior.
●
Asegúrese de que su equipo Macintosh tenga el
software USB de Apple correcto.
Solución de problemas de hardware
●
Compruebe que la impresora esté encendida.
●
Compruebe si el cable USB esté conectado
correctamente.
●
Compruebe que utiliza el cable USB de alta velocidad
apropiado.
●
Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos
USB que tomen alimentación eléctrica de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al puerto USB en el
equipo host.
●
Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin
alimentación conectados en una fila de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al puerto USB en el
equipo anfitrión.
Nota
El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.
Problemas en Mac OS X (continúa)
ESWW
Resolución de problemas comunes de Macintosh
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