5 ¿La impresora selecciona correctamente las bandejas y los
accesorios para manejo del papel?
SÍ
Para obtener información sobre otros problemas, revise el contenido,
el índice y la ayuda en línea del controlador de impresora.
NO
La impresora obtiene el papel de la
bandeja errónea.
Un accesorio opcional no funciona
correctamente.
Aparece un mensaje en el
visor del panel de control
de la impresora distinto de
PREPARADA.
ESWW
Organigrama de solución de problemas
133
●
Asegúrese de que ha seleccionado la
bandeja correcta. (Consulte
Selección
de un origen del papel
).
●
Cerciórese de que las bandejas estén
configuradas con los valores correctos
de tipo y tamaño del papel. (Consulte
Carga de bandejas
). Genere una
página de configuración para conocer
los valores actuales de las bandejas.
(Consulte
Página de configuración
).
●
Cerciórese de haber configurado
correctamente la bandeja y el tipo de
origen desde el controlador de
impresora o el programa. (La
configuración controlador de impresora
y del programa anulan la del panel de
control de la impresora.)
●
El papel que se encuentra en la
bandeja 1 se imprime primero, a menos
que se cambie el valor predeterminado.
Si no desea utilizar la bandeja 1, saque
el papel que ésta contenga o cambie la
configuración de USAR BANDEJA
SOLICITADA. (Consulte
Personalización del funcionamiento de
la bandeja 1
). Cambie TAMAÑO EN
BANDEJA 1 y TIPO BANDEJA 1 a
una configuración que no sea TODOS.
●
Si desea utilizar la bandeja 1, pero no
puede seleccionarla desde un
programa, consulte
Personalización del
funcionamiento de la bandeja 1
.
●
Imprima una página de configuración
para verificar que el accesorio esté
instalado correctamente y en
condiciones de funcionar. (Consulte
Página de configuración
).
●
Configure el controlador de impresora
para que reconozca los accesorios
instalados (incluso las bandejas).
(Consulte la ayuda en línea del
controlador de impresora.)
●
Apague y encienda la impresora.
●
Verifique que se esté utilizando un
accesorio opcional apropiado para la
impresora.
●
Si el accesorio de impresión a doble
cara no funciona, cerciórese de que la
bandeja de salida posterior esté cerrada.
●
Si el accesorio de impresión a doble
cara opcional no funciona, puede que
tenga que instalar más memoria.
(Consulte
Memoria de la impresora
).
Nota
El accesorio de impresión a doble cara se
incluye en los modelos que cuenten con una
"d" en el nombre del producto. En el resto
de modelos es opcional.
●
Si el apilador o apilador/grapadora
opcional no funciona correctamente,
compruebe las luces de los accesorios.
(Consulte
Luces de los accesorios
).
●
Si el apilador o apilador/grapadora
opcional no funciona correctamente,
compruebe si aparece un mensaje en
el visor del panel de control de la
impresora. (Consulte
Interpretación de
mensajes del panel de control
).
●
Si el apilador/grapadora opcional no
grapa, pero la luz del accesorio es
verde continuo y no aparece
DEMASIADAS PÁG. EN TRAB. ni
TAMAÑOS DE PAPEL DIFERENTES
EN TRAB. en el visor del panel de
control de la impresora, solicite
asistencia. (Consulte
Centro de
Atención al cliente de HP
).
●
Consulte la sección
Interpretación de
mensajes del panel de
control
.
134
Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW