3 ¿Es posible imprimir desde un programa?
SÍ
Vaya al paso 4.
NO
El trabajo no se imprime.
Se imprime una página de errores
PS o lista de comandos.
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Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW
●
Si el trabajo no se imprime y aparece un mensaje en el visor del panel de
control de la impresora, consulte
Interpretación de mensajes del panel de
control
.
●
Utilizando el ordenador, determine si la impresora se ha detenido. Pulse
D
ETENER
para continuar.
●
Si la impresora está conectada a una red, verifique que los trabajos se estén
enviando a la impresora correcta. Para verificar que no se trata de un
problema de red, conecte el equipo directamente a la impresora mediante un
cable paralelo o USB, cambie el puerto a LPT1 y trate de imprimir.
●
Inspeccione las conexiones del cable de interfaz. Desconecte y vuelva a
conectar este cable tanto a nivel del equipo como de la impresora.
●
Para comprobar si el cable está funcionando, conéctelo a otro equipo (si es
posible).
●
Si está utilizando una conexión de cable paralelo, cerciórese de que este
último cumpla con la norma IEEE-1284.
●
Si la impresora está en una red, imprima una página de configuración.
(Consulte
Página de configuración
). Si se ha instalado un servidor de
impresión HP Jetdirect, también se imprimirá una página de HP Jetdirect.
Compruebe la página de configuración de Jetdirect para comprobar que el
estado de protocolo de la red y los ajustes son correctos para la impresora.
●
Para verificar que no se trata de un problema con el equipo, trate de imprimir
desde otro sistema (si es posible).
●
Cerciórese de haber enviado el trabajo de impresión al puerto correcto
(LPT1 o puerto de impresora de red, por ejemplo).
●
Compruebe que esté utilizando el controlador de impresora correcto.
(Consulte
Utilización del controlador de impresora
).
●
Vuelva a instalar el controlador de impresora. (Consulte la guía de
instalación inicial [Inicio].)
●
Compruebe que el puerto del ordenador esté configurado y que funciona
correctamente. (Intente conectar otra impresora a ese puerto e imprima.)
●
Si está imprimiendo el controlador PS en el submenú Impresión (en el menú
Configurar dispositivo) del panel de control de la impresora, establezca
IMPRIMIR ERRORES PS=ACTIVADO e imprima de nuevo el trabajo. Si se
genera una página de errores, consulte las instrucciones indicadas en la
columna siguiente.
●
En el submenú Configuración del sistema (del menú Configurar dispositivo)
del panel de control de la impresora, cerciórese de que aparece
LENGUAJE=AUTOMÁTICO.
●
Es posible que falte un mensaje de impresora que podría ayudarle a resolver
el problema. En el submenú Configuración del sistema (del menú Configurar
dispositivo) del panel de control de la impresora, desactive temporalmente
las opciones Advertencias eliminables y Continuar auto. Vuelva a imprimir el
trabajo.
●
Quizá la impresora haya recibido
un código PS no estándar. En el
submenú Configuración del
sistema (del menú Configurar
dispositivo) del panel de control de
la impresora, defina
LENGUAJE=PS sólo para este
trabajo de impresión. Después de
imprimir el trabajo, vuelva a
establecer la opción en
AUTOMÁTICO.
●
Cerciórese de que se trate de un
trabajo de impresión PS y que se
esté utilizando el controlador
respectivo.
●
Es posible que se haya enviado
un código PS a la impresora
estando ésta configurada en PCL.
En el submenú Configuración del
sistema (del menú Configurar
dispositivo), establezca
LENGUAJE=AUTOMÁTICO.