Resolución de atascos persistentes
Si el papel se atasca con frecuencia, pruebe a hacer lo siguiente:
●
Compruebe todas las áreas de atascos. (Consulte
Eliminación de atascos
). Quizá haya
un fragmento de soporte en alguna parte de la impresora. Incluso un pequeño trozo de
soporte en la ruta de la impresora puede provocar atascos persistentes.
●
Compruebe que las bandejas están correctamente ajustadas. (Consulte
Carga de
bandejas
). Las guías deben encajar en su sitio sin estar demasiado apretadas contra el
soporte.
●
Compruebe que el soporte se ha cargado correctamente en las bandejas y que éstas no
están excesivamente llenas. Asegúrese de que la pila se ajusta por debajo de las
pestañas y por debajo de los indicadores de altura máxima. Consulte
Carga de bandejas
.
●
Compruebe que todas las bandejas y accesorios para manejo del papel estén
completamente insertados en la impresora. (Si se abre alguna bandeja durante el
proceso de impresión, podría producirse un atasco.)
●
Compruebe que todas las cubiertas y puertas estén cerradas. (Si se abre alguna
cubierta o puerta durante el trabajo de impresión, podría producirse un atasco.)
●
Dirija el trabajo de impresión a otra bandeja de salida. (Consulte
Explicación de las
opciones de salida de soportes
).
●
Quizá las hojas estén adheridas entre sí. Doble la pila de papel para separar las hojas.
No la abra en abanico.
●
Si imprime desde la bandeja 1, reduzca el tamaño de la pila de papel.
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Eliminación de atascos
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●
Si está imprimiendo desde el alimentador de sobres opcional, compruebe que se ha
cargado correctamente (con los sobres inferiores insertados un poco más que los
superiores). (Consulte
Carga de sobres en el alimentador de sobres opcional
).
●
Si está imprimiendo en tamaños pequeños, inserte el soporte con el borde corto en
primer lugar. (Consulte
Recomendaciones para papel de tamaño personalizado
).
●
Dé la vuelta a la pila de soportes en la bandeja. Pruebe también a girar el papel 180
grados.
●
Compruebe las características del papel u otros sustratos de impresión que vaya a
utilizar. Utilice únicamente soportes que cumplan con las recomendaciones de HP.
(Consulte
Especificaciones del papel
). Pruebe distintos soportes para ver si el problema
desaparece. No utilice soportes irregulares, dañados, deformados o arrugados.
●
Compruebe que las condiciones ambientales para la impresora son las correctas.
(Consulte
Entorno operativo
).
●
No utilice papel que haya pasado por una impresora o fotocopiadora.
●
Intente utilizar papel de una resma recién abierta.
●
Utilice otra marca de papel.
●
No imprima en ambos lados de los sobres o transparencias. (Consulte
Impresión de
sobres
o
Impresión en transparencias
.)
●
Imprima sólo en hojas completas de etiquetas y no imprima en las dos caras de dichas
hojas. (Consulte
Impresión en etiquetas
).
●
Verifique que el suministro eléctrico de la impresora provenga de una fuente estable y
cumpla con las especificaciones. (Consulte
Especificaciones eléctricas
).
●
Limpie la impresora. (Consulte
Limpieza de la impresora
).
●
Efectúe el mantenimiento preventivo cuando sea necesario. Consulte
Carga de grapas
.
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Capítulo 4 Solución de problemas
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