HP Express Exchange (sólo EE.UU. y Canadá)
Este servicio, disponible mediante el pago de una cuota adicional, es una alternativa a la
garantía estándar y conlleva la devolución de la impresora para su reparación. Con el
servicio HP Express Exchange recibirá una unidad de recambio antes de devolver la
impresora defectuosa. El servicio rápido que ofrece HP Express Exchange minimiza el
tiempo de inactividad de los programas de servicio tradicionales, que le obligan a llevar la
impresora defectuosa al fabricante y esperar después a que la impresora esté reparada
para recuperarla.
Si decide utilizar este servicio, siga los siguientes pasos. Si tiene un contrato de servicio in
situ de HP, podrá trabajar directamente con el Centro de atención al cliente de HP en lugar
de seguir los pasos que aquí se indican.
Nota
Si desea conocer las posibles opciones de asistencia técnica de la impresora, vaya a
http://www.hpexpress-services.com
y escriba el número de modelo de la impresora. En
Norteamérica, el Centro de atención al cliente de HP puede ofrecer opciones adicionales.
Llame a 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (EE.UU.)] o al 1-800-268-1221 (Canadá).