uso
Impresora
t
series
hp LaserJe
4250/4350
HP LaserJet serie 4250 o 4350 impresora
Guía del usuario
Derechos de copyright y licencia
(c) 2004 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Prohibida la reproducción, adaptación o
traducción sin autorización previa y por
escrito, salvo lo permitido por las leyes de
propiedad intelectual (copyright).
La información contenida en este
documento está sujeta a cambios sin
previo aviso.
Las únicas garantías de los productos y
servicios HP se detallan en las
declaraciones de garantía expresas que
acompañan a dichos productos y servicios.
Nada de lo que aquí se incluya debe
considerarse como una garantía adicional.
HP no será responsable de los errores u
omisiones técnicos o editoriales aquí
contenidos.
Número de referencia: Q5400-90937
Edición 1, 11/2004
Avisos de marcas comerciales
Adobe
(r)
y PostScript
(r)
son marcas
comerciales de Adobe Systems
Incorporated.
Linux es una marca de Linus Torvalds
registrada en EE.UU.
Microsoft
(r)
, Windows
(r)
y Windows NT
(r)
son marcas de Microsoft Corporation
registradas en EE.UU.
UNIX
(r)
es una marca registrada de The
Open Group.
ENERGY STAR
(r)
y el logotipo ENERGY
STAR
(r)
son marcas de la Agencia de
Protección Ambiental de los Estados
Unidos (United States Environmental
Protection Agency) registradas en EE.UU.
Centro de Atención al cliente de HP
Servicios en línea
Acceso a la información las 24 horas del día mediante una conexión a Internet o módem
World Wide Web: En
http://www.hp.com/support/lj4250
o
http://www.hp.com/support/lj4350
se puede obtener el último software de impresoras HP, información sobre asistencia y
productos, y los controladores de impresora en diversos idiomas. (El sitio está en inglés.)
Herramientas de solución de problemas en línea
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) es el conjunto de herramientas basadas en
Web para la determinación de problemas que utilizan los productos informáticos y de
impresión de escritorio. ISPE le ayuda a identificar, diagnosticar y solucionar rápidamente
los problemas informáticos y de impresión. Las herramientas ISPE se pueden obtener en
http://instantsupport.hp.com
.
Asistencia telefónica
Hewlett-Packard Company ofrece asistencia telefónica gratuita durante el periodo de
garantía. Cuando llame, le atenderá un equipo dispuesto a ayudarle a solucionar sus
problemas técnicos. Para obtener el número de teléfono de su país/región, consulte el
folleto suministrado en la caja del producto, o bien visite
http://www.hp.com/support/
callcenters
. Antes de llamar a HP, tenga preparada la información siguiente: nombre y
número de serie del producto, fecha de compra y descripción del problema.
También podrá recibir asistencia en Internet en
http://www.hp.com
. Haga clic en la sección
support & drivers.
Utilidades de software, controladores e información electrónica
Vaya a
http://www.hp.com/go/lj4250_software
o
http://www.hp.com/go/lj4350_software
. (El
sitio está en inglés, pero los controladores de impresora se pueden descargar en varios
idiomas.)
Si desea obtener asistencia telefónica, consulte los detalles incluidos en el prospecto que se
suministra junto con la caja de la impresora.
Pedidos directos de accesorios o consumibles de HP
Haga sus pedidos de suministros en los sitios Web siguientes:
Estados Unidos:
http://www.hp.com/sbso/product/supplies
Canadá:
http://www.hp.ca/catalog/supplies
Europa:
http://www.hp.com/go/supplies
Asia y zona del Pacífico:
http://www.hp.com/paper/
Pedidos de accesorios desde
http://www.hp.com/support/lj4250
o
http://www.hp.com/
support/lj4350
. Para obtener más información, consulte
Pedido de piezas, accesorios y
suministros
.
Para pedir suministros o accesorios por teléfono, llame a los números siguientes:
Empresa, Estados Unidos: 800-282-6672
Pequeña y mediana empresa, Estados Unidos: 800-888-9909
Para hogar y profesional, Estados Unidos: 800-752-0900
Canadá: 800-387-3154
ESWW
iii
Si desea obtener los números de teléfono de otros países/regiones, consulte los detalles
incluidos en el prospecto que se suministra junto con la caja de la impresora.
Información del servicio técnico de HP
Para localizar distribuidores autorizados de HP en Estados Unidos o Canadá, llame al
número 800-243-9816 (Estados Unidos) o 800-387-3867 (Canadá). O bien vaya a
http://www.hp.com/go/cposupportguide
.
En caso de que necesite recibir asistencia técnica para su producto HP en otros países/
regiones, llame al número del servicio de atención al cliente de su país/región. Consulte el
prospecto incluido en la caja de la impresora.
Acuerdos de servicio técnico de HP
Llame a: 800-HPINVENT [800-474-6836 (EE.UU.)] o 800-268-1221 (Canadá).
Servicio técnico fuera del período de garantía: 800-633-3600.
Ampliación de servicio: Llame a: 800-HPINVENT [800-474-6836 (EE.UU.)] o 800-268-1221
(Canadá). También puede ir al sitio Web de servicios HP Care Paq en
http://www.hpexpress-services.com
.
Caja de herramientas HP
Para comprobar el estado y la configuración de la impresora, consultar información para la
solución de problemas y ver la documentación en línea, utilice el software Caja de
herramientas HP. La información de Caja de herramientas HP se podrá consultar una vez
que la impresora esté conectada directamente al equipo o cuando esté conectada a una
red. Para utilizar Caja de herramientas HP, debe realizar la instalación completa del
software. Consulte
Utilización de la Caja de herramientas HP
.
Asistencia e información de HP para ordenadores Macintosh
Visite:
http://www.hp.com/go/macosx
para información de asistencia de Macintosh OS X y el
servicio de suscripción HP para actualización de controladores.
Visite:
http://www.hp.com/go/mac-connect
para productos diseñados específicamente para
usuarios de Macintosh.
iv
ESWW
Tabla de contenido
1 Información básica de la impresora
Acceso rápido a la información de la impresora .......................................................................2
Enlaces de la guía del usuario ...........................................................................................2
Dónde buscar más información ..........................................................................................2
Configuraciones de la impresora ..............................................................................................3
Nombre de las funciones de la impresora HP LaserJet serie 4250 o 4350 .......................3
Funciones de la impresora ........................................................................................................5
Componentes de la impresora ..................................................................................................9
Accesorios y suministros ....................................................................................................9
Puertos de interfaz ...........................................................................................................11
Luces de los accesorios ...................................................................................................11
Cómo mover la impresora ................................................................................................12
Panel de control ......................................................................................................................13
Diseño del panel de control ..............................................................................................13
Botones del panel de control ............................................................................................14
Luces del panel de control ................................................................................................14
Impresión de los menús del panel de control ...................................................................15
Utilización del sistema de Ayuda de la impresora ............................................................15
Cambio de los valores de la configuración del panel de control de la impresora ............16
Software ..................................................................................................................................27
Sistemas operativos y componentes de la impresora ......................................................27
Controladores de impresora .............................................................................................28
Software para equipos Macintosh ....................................................................................31
Instalación del software del sistema de impresión ...........................................................32
Desinstalación del software ..............................................................................................38
Selección de soportes de impresión .......................................................................................39
Tamaños de soportes de impresión admitidos ................................................................40
2 Tareas de impresión
Selección de la bandeja que se va a utilizar para imprimir ....................................................46
Explicación del orden de las bandejas .............................................................................46
Personalización del funcionamiento de la bandeja 1 .......................................................46
Impresión por tipo y tamaño del soporte (bloqueo de bandejas) .....................................47
Alimentación manual de soportes desde la bandeja 1 ....................................................48
Selección del modo de fusor correcto .....................................................................................50
Grapado de documentos .........................................................................................................51
Para seleccionar la grapadora en el software (Windows) ................................................51
Para seleccionar la grapadora en el software (Mac) ........................................................51
Para seleccionar la grapadora en el panel de control ......................................................51
Carga de grapas ...............................................................................................................52
Carga de bandejas ..................................................................................................................53
Carga de la bandeja 1 ......................................................................................................53
Carga de la bandeja 2 o de una bandeja opcional de 500 hojas .....................................54
Carga de una bandeja opcional de 1.500 hojas ...............................................................56
Explicación de las opciones de salida de soportes ................................................................59
ESWW
v
Impresión en la bandeja de salida superior (estándar) ....................................................59
Impresión en la bandeja de salida posterior ....................................................................59
Impresión en la apiladora o en la grapadora/apiladora opcional .....................................60
Orientación del papel cuando se instala una grapadora ..................................................61
Impresión de sobres ................................................................................................................62
Carga de sobres en la bandeja 1 .....................................................................................62
Alimentación automática de sobres (alimentador de sobres opcional) ...........................64
Instalación de alimentador de sobres opcional ................................................................64
Cómo retirar el alimentador de sobres opcional ..............................................................65
Carga de sobres en el alimentador de sobres opcional ...................................................66
Impresión en soportes especiales ..........................................................................................68
Impresión en etiquetas .....................................................................................................68
Impresión en transparencias ............................................................................................69
Impresión en papel con membrete, preperforado o preimpreso (a una cara) .................70
Impresión en papel de acabado especial .........................................................................71
Impresión en tamaños pequeños, tamaños personalizados o en papel grueso .............72
Configuración de tamaños personalizados de papel .......................................................73
Impresión en ambas caras del papel (accesorio de impresión a doble cara opcional) ..........75
Instrucciones para imprimir en ambas caras del papel ....................................................76
Orientación del papel para la impresión a doble cara ......................................................76
Opciones de disposición del papel para imprimir en ambas caras del mismo ................77
Para imprimir a dos caras con el accesorio de impresión a doble cara opcional ............78
Para imprimir a doble cara manualmente ........................................................................78
Cancelación de un trabajo de impresión ................................................................................80
Utilización del controlador de impresora .................................................................................81
Cambio de la configuración de un trabajo de impresión ..................................................81
Cambio de la configuración predeterminada ...................................................................82
Utilización de las funciones del controlador de impresora .....................................................84
Impresión de filigranas .....................................................................................................84
Impresión de varias páginas en una hoja de papel ..........................................................85
Configuración de un tamaño de papel personalizado ......................................................85
Utilización de la impresión en modo EconoMode (borrador) ...........................................86
Selección de la configuración de la calidad de impresión ...............................................86
Utilización de las opciones de reducción y ampliación ....................................................87
Selección de un origen del papel .....................................................................................87
Impresión de cubiertas, una primera o última página diferente, o una página en
blanco ............................................................................................................................88
Utilización de las funciones de almacenamiento de trabajos .................................................89
Copia rápida de un trabajo ...............................................................................................89
Eliminación de un trabajo de copia rápida .......................................................................90
Trabajo enviado con la función probar y retener ..............................................................90
Eliminación de un trabajo en espera ................................................................................91
Impresión de un trabajo privado .......................................................................................91
Eliminación de un trabajo privado ....................................................................................92
Almacenamiento de un trabajo de impresión ...................................................................93
3 Administración y mantenimiento de la impresora
Utilización del servidor Web incorporado ...............................................................................96
Acceso al servidor Web incorporado ................................................................................96
Ficha Información .............................................................................................................97
Ficha Configuración ..........................................................................................................97
Ficha Conexión en red .....................................................................................................98
Otros enlaces ....................................................................................................................98
Utilización del software HP Web Jetadmin .............................................................................99
Utilización de la Caja de herramientas HP ...........................................................................100
vi
ESWW
Sistemas operativos compatibles ...................................................................................100
Navegadores compatibles ..............................................................................................100
Para ver Caja de herramientas de HP ..........................................................................101
Ficha Estado ...................................................................................................................101
Ficha Solución de problemas .........................................................................................101
Ficha Alertas ...................................................................................................................102
Ficha Documentación .....................................................................................................103
Ventana Configuración del dispositivo ...........................................................................103
Enlaces de la Caja de herramientas ..............................................................................103
Otros enlaces ..................................................................................................................103
Desinstalación de la Caja de herramientas HP ....................................................................104
Para desinstalar la Caja de herramientas HP con el método abreviado de
escritorio de Windows .................................................................................................104
Para desinstalar la Caja de herramientas HP con la opción Agregar o quitar
programas del panel de control de Windows ..............................................................104
Gestión y configuración de controladores de impresora ......................................................105
Complemento de software HP Web Jetadmin ...............................................................106
Utilidad de personalización .............................................................................................106
Configuración de alertas por correo electrónico ...................................................................107
Configuración del reloj en tiempo real ..................................................................................108
Configuración de fecha y hora .......................................................................................108
Comprobación de la configuración de la impresora .............................................................111
Diagrama de menús .......................................................................................................111
Página de configuración .................................................................................................111
Página de estado de suministros ...................................................................................113
Lista de fuentes PS o PCL .............................................................................................114
Manejo del cartucho de impresión ........................................................................................116
Cartuchos de impresión HP ............................................................................................116
Cartuchos de impresión no fabricados por HP ..............................................................116
Autenticación del cartucho de impresión .......................................................................116
Almacenamiento del cartucho de impresión ..................................................................116
Duración prevista del cartucho de impresión .................................................................117
Comprobación del nivel de suministros ..........................................................................117
Condiciones de nivel bajo de cartucho y de cartucho acabado .....................................118
Limpieza de la impresora ......................................................................................................119
Limpieza del interior de la impresora .............................................................................119
Limpieza del fusor ..........................................................................................................120
Realización del mantenimiento preventivo ...........................................................................123
Para restablecer el contador del kit de mantenimiento ..................................................123
Sustitución de la grapadora ..................................................................................................124
Extraer y sustituir la grapadora ......................................................................................124
4 Solución de problemas
Organigrama de solución de problemas ...............................................................................128
1 ¿Aparece la palabra PREPARADA en el visor del panel de control? ........................128
2 ¿Puede imprimir una página de configuración? ..........................................................129
3 ¿Es posible imprimir desde un programa? .................................................................130
4 ¿Obtiene los resultados esperados al imprimir? .........................................................131
5 ¿La impresora selecciona correctamente las bandejas y los accesorios para
manejo del papel? .......................................................................................................133
Solución de problemas generales de impresión ...................................................................135
Recomendaciones de uso del papel .....................................................................................139
Impresión de páginas especiales ..........................................................................................141
Eliminación de atascos .........................................................................................................142
Localización de atascos .................................................................................................142
ESWW
vii
Eliminación de atascos de la cubierta superior y del cartucho de impresión ................142
Eliminación de atascos del alimentador de sobres opcional .........................................145
Eliminación de atascos de las bandejas ........................................................................146
Eliminación de atascos del accesorio de impresión a doble cara opcional ...................148
Eliminación de atascos de las áreas de salida ..............................................................149
Eliminación de atascos del área del fusor ......................................................................150
Eliminación de atascos del apilador o apilador/grapadora opcional ..............................153
Resolución de atascos persistentes ...............................................................................155
Explicación de los mensajes de la impresora .......................................................................157
Uso del sistema de Ayuda en línea de la impresora ......................................................157
Resolución de mensajes persistentes ............................................................................157
Explicación de las luces de los accesorios del apilador y del apilador/grapadora ...............180
Luces de los accesorios .................................................................................................180
Sustitución de accesorios o de componentes de accesorios ........................................182
Corrección de problemas de calidad de la impresión ...........................................................183
Lista de comprobación de calidad de impresión ............................................................183
Ejemplos de defectos en la imagen ...............................................................................183
Impresión clara (página parcial) .....................................................................................185
Impresión clara (página completa) .................................................................................185
Manchas .........................................................................................................................186
Caracteres omitidos ........................................................................................................186
Líneas .............................................................................................................................186
Fondo gris .......................................................................................................................187
Manchas de tóner ...........................................................................................................187
Restos de tóner ..............................................................................................................188
Defectos de repetición ....................................................................................................188
Imagen repetitiva ............................................................................................................189
Caracteres deformados ..................................................................................................189
Inclinación de las páginas ..............................................................................................190
Rizos u ondulaciones .....................................................................................................190
Arrugas o pliegues ..........................................................................................................191
Líneas blancas verticales ...............................................................................................191
Rastros de tinta ...............................................................................................................191
Puntos blancos sobre negro ...........................................................................................192
Líneas dispersas ............................................................................................................192
Impresión borrosa ...........................................................................................................193
Repetición de imágenes aleatorias ................................................................................193
Resolución de problemas de la impresión en red ................................................................195
Resolución de problemas comunes de Windows .................................................................196
Resolución de problemas comunes de Macintosh ...............................................................198
Resolución de problemas de PostScript comunes ...............................................................204
Problemas generales ......................................................................................................204
Errores específicos .........................................................................................................205
Resolución de problemas del disco duro opcional ...............................................................206
Apéndice A Suministros y accesorios
Pedido de piezas, accesorios y suministros .........................................................................208
Pedidos directamente a HP ............................................................................................208
Pedidos mediante proveedores de servicio técnico o asistencia ..................................208
Realización de pedidos directamente a través del servidor web integrado (en el
caso de las impresoras conectadas a una red) ..........................................................208
Pedidos directamente a través del software Caja de herramientas de HP (para
impresoras conectadas directamente a un equipo) ....................................................209
Referencias ...........................................................................................................................210
Accesorios para manejo del papel .................................................................................210
viii
ESWW
Cartuchos de impresión ..................................................................................................211
Kits de mantenimiento ....................................................................................................211
Memoria ..........................................................................................................................211
Cables e interfaces .........................................................................................................212
Soportes de impresión ....................................................................................................212
Apéndice B Menús del panel de control
Menú Recuperar trabajo .......................................................................................................218
Menú Información .................................................................................................................220
Menú Manejo del papel .........................................................................................................222
Menú Configurar dispositivo .................................................................................................226
Submenú Impresión .......................................................................................................226
Submenú Calidad de impresión .....................................................................................229
Submenú Configuración del sistema ..............................................................................233
Submenú Grapadora/Apiladora ......................................................................................236
Submenú E/S ..................................................................................................................237
Submenú Restablecer ....................................................................................................238
Menú Diagnóstico .................................................................................................................240
Menú Servicio .......................................................................................................................242
Apéndice C Especificaciones
HP LaserJet serie 4250 o 4350 especificaciones físicas .....................................................243
Especificaciones eléctricas ...................................................................................................245
Emisiones acústicas ..............................................................................................................246
Entorno operativo ..................................................................................................................247
Especificaciones del papel ....................................................................................................248
Entorno de almacenamiento e impresión del papel .......................................................248
Sobres ............................................................................................................................249
Etiquetas .........................................................................................................................251
Transparencias ...............................................................................................................251
Apéndice D Memoria de la impresora y ampliación
Descripción general ..............................................................................................................254
Memoria de la impresora ......................................................................................................255
Para instalar memoria en la impresora ..........................................................................255
Instalación de tarjetas CompactFlash ...................................................................................258
Para instalar una tarjeta CompactFlash .........................................................................258
Comprobación de la instalación de la memoria ....................................................................261
Para verificar si los módulos DIMM o las tarjetas CompactFlash se han
instalado correctamente ..............................................................................................261
Conservación de recursos (recursos permanentes) .............................................................262
Instalación de tarjetas EIO o dispositivos de almacenamiento masivo ................................263
Para instalar tarjetas EIO o dispositivos de almacenamiento masivo ...........................263
Para quitar una tarjeta EIO o un dispositivo de almacenamiento masivo (disco
duro opcional) ..............................................................................................................263
Apéndice E Comandos de la impresora
Explicación de la sintaxis de los comandos de impresora PCL 6 y PCL 5e ........................266
Combinación de secuencias de escape .........................................................................266
Utilización de los caracteres de escape .........................................................................267
Selección de fuentes PCL 6 y PCL 5 .............................................................................267
Comandos de impresora en lenguaje PCL 6 y PCL 5 comunes ....................................268
ESWW
ix
Apéndice F Información sobre normativas
Introducción ...........................................................................................................................273
Normas de la FCC ................................................................................................................274
Programa de administración de productos que respetan el medio ambiente ......................275
Protección del medio ambiente ......................................................................................275
Generación de ozono .....................................................................................................275
Consumo de energía ......................................................................................................275
Consumibles de impresión HP LaserJet ........................................................................276
Página de información sobre la seguridad de los materiales ........................................277
Información adicional ......................................................................................................277
Declaración de conformidad .................................................................................................278
Declaraciones de seguridad específicas de determinados países/regiones .......................279
Laser safety statement ...................................................................................................279
Canadian DOC statement ..............................................................................................279
Japanese VCCI statement ..............................................................................................279
Korean EMI statement ....................................................................................................279
Finnish laser statement ..................................................................................................280
Apéndice G Servicio y asistencia
DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA DE HEWLETT-PACKARD ..............................281
Cartucho de impresión Declaración de garantía limitada .....................................................283
Disponibilidad de servicio técnico y asistencia .....................................................................284
Contratos de mantenimiento HP ...........................................................................................284
Contratos de servicio in situ ...........................................................................................284
HP Express Exchange (sólo EE.UU. y Canadá) ..................................................................285
Para utilizar HP Express Exchange ...............................................................................285
Reembalaje de la impresora .................................................................................................286
Para reembalar la impresora ..........................................................................................286
Formulario de información de servicios ................................................................................287
Índice
x
ESWW
1