Για τη χρήση της υπηρεσίας HP Express Exchange
1. Καλέστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της HP για τις Η.Π.Α. ή τον Καναδά. Ένας
τεχνικός αναλαµβάνει την επίλυση της κατάστασης και καθορίζει, εάν ο εκτυπωτής δεν
είναι δυνατό να επιδιορθωθεί. Στην περίπτωση αυτή, ο τεχνικός παραπέµπει τον πελάτη
στο κέντρο τεχνικής υποστήριξης της HP.
2. Ένας αντιπρόσωπος από το κέντρο τεχνικής υποστήριξης πληροφορείται για το προϊόν
και τον πελάτη. Σε ορισµένες περιπτώσεις, ίσως ζητηθεί κάποια εγγύηση.
3. Πριν αποφασίσετε να χρησιµοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, επικοινωνήστε µε τον
αντιπρόσωπο για πληροφορίες που αφορούν την παράδοση του ελαττωµατικού εκτυπωτή.
4. Η HP αποστέλλει µια ανακαινισµένη µονάδα αντικατάστασης, η οποία φτάνει την
επόµενη ηµέρα. (Η γεωγραφική απόσταση ίσως αποτελέσει εµπόδιο για την αποστολή
κατά την επόµενη ηµέρα.)
Οι µονάδες, οι οποίες έχουν ανταλλαχθεί, φέρουν το υπόλοιπο της εγγύησης της αρχικής
µονάδας ή εγγύηση 90 ηµερών, ανάλογα µε το διάστηµα που είναι µεγαλύτερο.
ELWW
HP Express Exchange (µόνο στις Η.Π.Α. και στον Καναδά)
317