Servisní smlouvy v místě instalace
Pro zajištění úrovně podpory odpovídající vašim požadavkům společnost HP nabízí servis u
zákazníka ve dvou možnostech času odezvy:
Prioritní servis v místě instalace
Tato smlouva zaručuje čtyřhodinovou servisní odezvu a příjezd na místo odpovědi u hovorů
uskutečněných v rámci standardní pracovní doby společnosti HP.
Servis v místě instalace do druhého dne
Na základě této smlouvy vám bude poskytnuta podpora do druhého pracovního dne po dni,
kdy jste podali žádost o servis. Většina smluv o servisu v místě instalace (za dodatečné
poplatky) také nabízí rozšířené hodiny pokrytí a pokrytí větších vzdáleností, které jsou mimo
určené servisní zóny společnosti HP.
264
Dodatek G Servis a podpora
CSWW